Regulamin sklepu Puffly
Wersja z dnia 01.09.2026 r.
[…] (nazwa firmy, adres, NIP,
kontakt) i daj do sprawdzenia radcy prawnemu — zwłaszcza sekcję 5 (zwroty) i 6 (reklamacje),
bo prawa konsumenta wynikające z ustawy nie mogą być wyłączone umową.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Puffly („Sklep") pod adresem [adres domeny] prowadzi [pełna nazwa przedsiębiorcy], [adres], NIP [NIP], REGON [REGON], [CEIDG / KRS nr …] („Sprzedawca").
1.2. Kontakt: e-mail [adres e-mail], Discord [link]. Obsługa zamówień odbywa się głównie przez Discord.
1.3. Regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży w Sklepie.
1.4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
2. Wymóg pełnoletności
2.1. Wszystkie Towary są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Sprzedaż wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych i wyrobów nikotynowych osobom niepełnoletnim jest zabroniona.
2.2. Składając zamówienie Klient oświadcza, że jest pełnoletni. Przy odbiorze może być wymagane okazanie dokumentu potwierdzającego wiek.
2.3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie uzasadnionej wątpliwości co do pełnoletności Klienta.
3. Zamówienia i płatność
3.1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu całą dobę. Rejestracja konta nie jest wymagana.
3.2. Złożenie zamówienia wymaga: dodania Towarów do koszyka, podania danych do wysyłki (imię, e-mail, telefon, punkt odbioru InPost) i potwierdzenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3.3. Ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy (jeśli występuje) jest pokazywany przed potwierdzeniem zamówienia.
3.4. Płatność następuje z góry, w kryptowalucie (ETH lub LTC). Kwota do zapłaty jest wskazywana co do jednej jednostki — należy wysłać dokładnie tę kwotę. Wpłata niższa lub wyższa nie jest księgowana automatycznie i wymaga kontaktu ze Sprzedawcą.
3.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia e-mailem. Zamówienie jest kierowane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty (wymagana liczba potwierdzeń w sieci blockchain).
3.6. Brak wpłaty w czasie ważności wyceny (domyślnie 30 minut) powoduje automatyczne anulowanie zamówienia i zwolnienie towaru. Środki nie są wtedy pobierane.
4. Realizacja i dostawa
4.1. Zamówienia realizowane są w dni robocze. Przygotowanie przesyłki trwa zwykle do 24–48 godzin od zaksięgowania wpłaty.
4.2. Dostawa odbywa się do paczkomatu InPost wskazanego przez Klienta.
4.3. Numer przesyłki jest udostępniany na stronie „Gdzie jest moja paczka?” po opłaceniu zamówienia oraz w linku wysłanym e-mailem.
4.4. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy kod paczkomatu. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnych danych podanych przez Klienta.
5. Brak zwrotów i wymian
5.1. Towary sprzedawane w Sklepie (liquidy, jednorazowe papierosy elektroniczne, saszetki nikotynowe) są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach. Ze względu na ochronę zdrowia i higienę prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do takiego Towaru, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
5.2. Sklep nie przyjmuje zwrotów ani wymian z powodu zmiany decyzji, niedopasowania smaku, mocy, wyglądu lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta. Nie przyjmujemy Towaru otwartego, używanego ani pozbawionego oryginalnego zabezpieczenia.
5.3. Jeżeli Konsument otrzymał Towar w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu i chce odstąpić od umowy, może to zrobić w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, składając oświadczenie na adres [adres e-mail]. Towar należy odesłać na własny koszt na adres [adres zwrotów] w terminie 14 dni. Zwrot ceny następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu, że opakowanie i zabezpieczenia są nienaruszone.
5.4. Postanowienia tej sekcji nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za wady Towaru — te reguluje sekcja 6.
6. Reklamacje (wada towaru)
6.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową (wada) na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Tego uprawnienia nie można wyłączyć ani ograniczyć.
6.2. Reklamacja dotyczy wyłącznie wady (np. towar uszkodzony, niesprawny, niezgodny z opisem, po terminie przydatności), nie zaś preferencji Klienta. Zgłoszenie należy wysłać na [adres e-mail] lub przez Discord w rozsądnym terminie od wykrycia wady, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
6.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie uznania reklamacji Sprzedawca — według wyboru — wymienia Towar na wolny od wad albo zwraca cenę wadliwego Towaru.
6.4. Uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłosić niezwłocznie, w miarę możliwości z protokołem szkody sporządzonym przy odbiorze.
7. Dane osobowe
7.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności. Zasady plików cookie — Polityka cookies.
8. Postanowienia końcowe
8.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
8.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
8.3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.